Politica de Confidențialitate

1. Cine răspunde de datele tale?

Operatorul platformei LIST.MD este MID Estate S.R.L., IDNO 1023600057194, cu sediul în mun. Chișinău, str. Studenților, 7/11, ap. 25, MD-2048, Republica Moldova. Pentru întrebări despre datele personale sau pentru exercitarea drepturilor tale, scrie la info@list.md.

Această politică explică prelucrarea datelor vizitatorilor și utilizatorilor site-ului list.md: persoane care caută sau publică imobile, agenți imobiliari, reprezentanți ai agențiilor și persoane care ne contactează. Datele sunt prelucrate potrivit Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Ce date folosim?

Contul: nume, prenume, e-mail, telefon, tipul contului, date de autentificare și verificare, ultima autentificare și modificările profilului.

Profilul profesional: fotografie, denumire și descriere, date de contact, agenție, experiență, servicii, asociații și legături către rețele sociale, în funcție de informațiile completate.

Anunțurile: descriere, preț, adresă și poziție pe hartă, caracteristicile imobilului, fotografii, legături video, datele de contact afișate și opțiunile de publicare. Păstrăm și ciornele salvate, fișierele încărcate și istoricul serviciilor aplicate anunțului.

Interacțiunile: favorite, căutări salvate, selecții de oferte, solicitări imobiliare, relații de parteneriat, notificări și reclamații privind anunțurile.

Mesajele și documentele: informațiile trimise prin formularul de contact sau e-mail și fișierele încărcate voluntar în secțiunea de documente, inclusiv denumirea, tipul și conținutul lor. Această secțiune permite păstrarea la îndemână a documentelor utilizatorului, de exemplu PDF sau DOCX, inclusiv proiecte de documente și date personale pe care acesta alege să le încarce.

Plățile: contul asociat, suma, data, identificatorii și starea tranzacției, soldul portofelului și serviciile achiziționate. În fluxul Paynet, datele cardului se introduc pe pagina procesatorului, nu în formularul LIST.MD.

Datele tehnice: adresa IP, identificatorul sesiunii, informații despre cereri și interacțiuni, identificatori cookie și alegerile privind serviciile opționale. Înregistrarea internă a vizualizărilor anunțurilor poate include contul autentificat, sesiunea, IP-ul, anunțul și momentul vizualizării.

Primim date direct de la tine, din utilizarea site-ului și de la furnizorii care confirmă efectuarea operațiunilor solicitate, de exemplu procesatorul de plăți. Un agent sau alt utilizator poate introduce în anunțuri ori documente informații despre alte persoane. Dacă introduci datele altcuiva, trebuie să ai dreptul să le folosești și să informezi persoana respectivă. Ne poți contacta dacă datele tale au fost publicate fără drept.

3. De ce folosim datele tale?

Furnizarea serviciului solicitat: crearea și administrarea contului, publicarea anunțurilor, salvarea ciornelor, gestionarea ofertelor, solicitărilor și serviciilor plătite. Temeiul este executarea contractului cu utilizatorul sau demersurile cerute înaintea încheierii lui.

Răspunsul la mesaje și asistența: rezolvarea cererilor privind serviciile și contul. Folosim temeiul contractual când mesajul privește serviciul solicitat; pentru alte întrebări, interesul legitim de a răspunde și de a administra corespondența.

Evidența financiară și obligațiile față de autorități: prelucrarea datelor cerute de legislația contabilă și fiscală, pe baza obligației legale aplicabile.

Securitatea și soluționarea abuzurilor sau disputelor: protejarea conturilor, prevenirea fraudei, verificarea reclamațiilor și apărarea drepturilor, pe baza intereselor legitime corespunzătoare, cu respectarea drepturilor persoanelor.

Preferințe, servicii externe opționale, măsurarea audienței și publicitate: pe baza consimțământului exprimat în „Setări cookie”, pentru serviciile descrise în Politica de cookie-uri.

Câmpurile obligatorii sunt indicate în formulare. Fără datele necesare nu putem crea contul, publica anunțul, procesa cererea sau furniza serviciul respectiv. Refuzul serviciilor opționale nu împiedică navigarea generală și consultarea anunțurilor.

4. Ce informații sunt vizibile altor persoane?

Anunțurile și profilurile publice pot fi consultate de vizitatori și indexate de motoarele de căutare. Vizibilitatea anunțurilor depinde de opțiunile disponibile și alese: publicare, acces pentru parteneri sau acces prin legătură. O persoană care primește o legătură de acces ori o selecție de oferte o poate retransmite.

Solicitările imobiliare sunt puse la dispoziția agenților sau agențiilor în cadrul funcției respective. Datele profesionale de contact și informațiile despre parteneriate sunt folosite pentru facilitarea legăturii dintre utilizatori.

Nu include în descrieri, fotografii ori documente date de identitate, date bancare, informații sensibile sau date despre alte persoane care nu sunt necesare scopului urmărit. Dacă un conținut a fost copiat în afara LIST.MD, eliminarea de pe site nu șterge automat copiile deținute de terți.

5. Cine mai primește datele?

Datele relevante pentru fiecare operațiune pot fi accesate de personalul autorizat și de furnizorii de găzduire, mentenanță IT, comunicații electronice și asistență, precum și de prestatorii contabili sau juridici implicați, în limitele atribuțiilor și ale obligațiilor aplicabile. Autoritățile pot primi date atunci când există o cerere sau o obligație legală valabilă.

Paynet: pentru inițierea și confirmarea plăților, transmitem numele, prenumele, e-mailul, telefonul, suma și referințele operațiunii. Procesatorul gestionează separat datele introduse în pagina sa de plată.

OpenAI: după activarea serviciului plătit de generare a descrierilor, când soliciți generarea sau revizuirea unui text, funcția folosește datele introduse despre imobil și eventualele completări introduse în acest scop. Acestea sunt transmise serviciului OpenAI pentru generarea răspunsului. Verifică textul înainte de publicare și nu include date personale care nu sunt necesare descrierii imobilului.

Google: pentru protecția formularelor prin reCAPTCHA și, cu acordul pentru statistici, pentru Google Analytics. Dacă deschizi un material YouTube, serviciul poate primi date tehnice despre accesare.

Yandex: pentru hărți și sugestii de adrese după activarea categoriei corespunzătoare și pentru Metrika după acordul pentru statistici.

Meta: după acordul pentru marketing, pentru măsurarea vizitelor și eficienței reclamelor prin Meta Pixel.

Legăturile către WhatsApp, Telegram și rețele sociale deschid serviciile alese de tine, ale căror politici se aplică activității desfășurate acolo. Unele pagini specializate încarcă biblioteci sau fonturi de la furnizori de distribuție de conținut; aceștia primesc datele tehnice necesare livrării resurselor.

Corespondența LIST.MD este gestionată prin serviciul de e-mail al furnizorului de găzduire. Site-ul nu oferă autentificare prin conturi Google sau Facebook.

Detalii despre prelucrarea de către furnizori: Google, Yandex, Meta și OpenAI. Aceste informații completează explicațiile despre utilizarea serviciilor pe LIST.MD.

6. Pot fi prelucrate datele în alte țări?

Utilizarea furnizorilor externi menționați poate implica prelucrarea datelor în afara Republicii Moldova. Informații suplimentare despre destinatari și garanțiile aplicabile pot fi solicitate la info@list.md.

7. Cât timp păstrăm datele?

Durata cookie-urilor nu este identică cu durata înregistrărilor din baza de date. Ascunderea unui anunț și marcarea sa ca șters nu înseamnă automat eliminarea tuturor datelor asociate.

Alegerea cookie-urilor este memorată în browser pentru 180 de zile, dacă nu intervine o modificare care cere o nouă alegere.

Registrul alegerilor are configurat un termen de 365 de zile de la înregistrare. Acesta conține categoriile, data, versiunea informării și o referință aleatorie; nu conține câmpuri pentru IP, identificatorul contului sau agentul browserului.

Conturile nu sunt eliminate automat pentru inactivitate. În prezent, închiderea contului și ștergerea datelor se solicită la info@list.md; nu există un buton de ștergere a contului.

Documentele sunt păstrate pentru utilizarea în cabinet până la ștergerea lor prin funcția disponibilă. Ciornele și anunțurile pot fi eliminate din interfață, însă această operațiune nu șterge automat toate înregistrările asociate. Pentru ștergerea datelor personale, ne poți contacta la info@list.md.

Istoricul plăților este păstrat în cont fără un termen automat de eliminare. Acesta reprezintă evidența operațiunilor și a serviciilor utilizate; cabinetul nu oferă o arhivă de documente contabile.

8. Ce mesaje îți trimitem?

Trimitem numai notificări tehnice și mesaje legate de cont, verificare, recuperarea accesului, solicitări și parteneriate. Nu trimitem newslettere sau reclame prin e-mail. Aceste mesaje sunt distincte de serviciul Meta Pixel, controlat prin opțiunea de marketing din „Setări cookie”.

9. Ce drepturi ai și cum ne contactezi?

În condițiile legii, poți cere acces, rectificare, ștergere, restricționare sau portabilitate și te poți opune prelucrării bazate pe interese legitime. Poți retrage consimțământul, fără a afecta prelucrarea anterioară. Pentru cookie-uri, folosește „Setări cookie”; pentru celelalte solicitări, scrie la info@list.md.

Descrie cererea și datele necesare identificării contului sau conținutului. Nu trimite parola. Dacă există îndoieli rezonabile privind identitatea, putem solicita informații suplimentare proporționale. Termenul obișnuit de răspuns este o lună; prelungirea legală, când este justificată, se comunică în acest interval.

Poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova și poți folosi căile judiciare disponibile.

10. Cum folosim funcțiile automate?

Site-ul utilizează filtre și sortare pentru afișarea anunțurilor, servicii de promovare, verificări tehnice și generare asistată de text. Descrierea generată trebuie verificată de utilizator înainte de publicare. Aceste funcții nu reprezintă evaluări ale eligibilității pentru un credit sau decizii privind dreptul de a cumpăra un imobil.

Dacă o verificare automată împiedică folosirea unui formular sau accesul la o funcție, contactează-ne pentru analizarea situației. Pentru protejarea contului, păstrează parola confidențială și nu distribui legăturile private persoanelor neautorizate.

11. Cum actualizăm politica?

Politica se actualizează când se schimbă serviciile sau modul de prelucrare. Modificările nu transformă automat un refuz în acord. Pentru detalii despre tehnologiile din browser consultă Politica de cookie-uri; regulile serviciului sunt în Termeni și condiții.